Alcance
Los siguientes términos generales y condiciones de MNICHZAPATOS, (en adelante MNICHZAPATOS), aplican a su pedido en MNICHZAPATOS, en la versión vigente en el momento de realizar el pedido. Los siguientes términos y condiciones se aplican exclusivamente a contratos/pedidos hechos a través de la tienda online (MNICHZAPATOS).
Contrato/pedido
Usted hace una oferta vinculante a MNICHZAPATOS al hacer clic en «Autorizar pago» en el paso cuatro del proceso de compra, y tras habernos facilitado los datos necesarios.
El contrato de compra-venta concluye en el momento del envío del producto. Si el artículo solicitado no está disponible, nos reservamos el derecho de entrega. En tal caso, le informaremos en el plazo más breve posible y le reembolsaremos el pago recibido inmediatamente. Usted puede seguir el estado de su pedido a través de sus pedidos en «Mi Cuenta».
La edad mínima para realizar pedidos en la tienda MNICHZAPATOS es de 18 años.
Almacenamiento del contrato/almacenar sus datos de pedido
La información de su pedido se almacena por parte de MNICHZAPATOS Si desea tener una copia en papel, puede imprimir la «Confirmación del pedido». Esta aparecerá en la pantalla después de haber finalizado el pedido.
Envíos y costes
La entrega de los artículos comprados en MNICHZAPATOS se realiza en su domicilio (u otra dirección que elija) a través de nuestra empresa de mensajería asociada. El plazo para que le llegue el envío es de 14-21 días laborables desde que haya recibido la confirmación de envío.
Si el importe del pedido es igual o superior a 29.9, los gastos de envío serán gratuitos. Si, en cambio, el importe total es inferior a 29.9, los gastos de envío ascenderán a 7.9 (IVA incluido).
* En campañas Singles Day, Black Friday, Cyber Monday y Navidad las entregas pueden sufrir demoras.
* Para agilizar las entregas en estas fechas, es posible que el pedido se entregue directamente en un punto pick up.
Vencimiento de Pago/Reserva de propiedad
Ofrecemos las siguientes formas de pago:
• Tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Master Card)
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA legal. Se aplica el IVA vigente en el momento en el que se realiza el pedido. Nos reservamos el derecho de elegir el régimen de pago en algunos casos. Los artículos entregados son propiedad de MNICHZAPATOS hasta que se realice el pago total.
Garantía
Durante este período de garantía, todos los defectos de fábrica estarán cubiertos por la garantía. No obstante, dicha garantía será nula por cualquier daño debido a la manipulación y el uso inadecuado del artículo comprado.
Si recibe un artículo defectuoso, deberá contactarnos a través del email, adjuntando fotos del estado del(de los) artículo(s) y el motivo de la reclamación. Le sustituiremos el artículo defectuoso o, en caso de que dicha sustitución no sea posible, le reembolsará el precio de los artículos en la misma forma de pago con la que realizó el pedido.
Para cualquier duda al respecto, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente por e-mail, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 h, excepto festivos.
Desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a rescindir el contrato en catorce (14) días sin indicar el motivo de dicha rescisión.
El plazo de desistimiento es de catorce (14) días a partir de la fecha en la cual usted, o su representante autorizado, que no puede ser el transportista, haya tomado posesión de los artículos.
Para ejercer su derecho de cancelación, usted debe ponerse en contacto con nosotros a través de una declaración clara (por ejemplo, correo electrónico) de su decisión de rescindir este contrato.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que nos envíe un mensaje comunicándonoslo antes de que se cumpla el plazo.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le tenemos que devolver todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que se reciba la notificación sobre su rescisión del contrato con nosotros. Para esta devolución, se empleará el mismo método de pago que usted utilizó en la transacción original. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo los artículos devueltos, o hasta que se haya demostrado que ha devuelto los artículos, dependiendo de lo que ocurra primero.
Usted deberá enviarnos o devolvernos el artículo sin demora y, en cualquier caso, como muy tarde en un plazo de catorce días a partir del momento en que usted nos notifique la rescisión de este contrato. El plazo se cumple si envía el artículo antes del plazo de catorce días. Nosotros asumiremos el coste de la devolución de los artículos. Usted solo tendrá que pagar por cualquier disminución de valor de los artículos, si esta pérdida de valor no está causada por la necesidad de comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Devoluciones
Si quiere devolver un producto puede hacerlo tanto en nuestras tiendas físicas como por mensajería en un plazo de 30 días desde el momento de la recepción del pedido. Una vez superado este plazo no se aceptarán devoluciones.
Tenga en cuenta que si solicita una devolución fuera de plazo no podremos proceder a su reembolso. En estos casos podrá solicitar que le devolvamos el producto con los costes de envío a su cargo.
Antes de hacer una devolución, debe tener en cuenta lo siguiente:
• No se puede realizar cambios ni devoluciones sin el albarán de devolución.
• Para cambios o devoluciones, los artículos deben estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
• En caso de que recibamos un artículo no apto para su devolución, no se procederá a realizar el reembolso del mismo*.
• La devolución gratuita siempre debe llevarse a cabo a través de nuestra empresa de mensajería asociada.
• Guarde el resguardo hasta que se le haya abonado el importe de la compra.
• Para cualquier consulta o reclamación, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el email.
* Los artículos recibidos en almacén no aptos para reembolso serán devueltos al cliente a portes debidos.
DEVOLUCIÓN POR MENSAJERÍA:
• Acceda a su cuenta MNICHZAPATOS y entre en los detalles de su pedido haciendo click en la flecha.
Notas especiales
Le rogamos que ejerza su derecho de desistimiento a través de nuestro e-mail (lunes a viernes de 09:00 a 18:00 h, excepto festivos), o que solicite la devolución a través de «Mi Cuenta» en «Mis pedidos» (función «devoluciones», disponible solo después de la entrega de los artículos) para obtener la etiqueta de devolución para el envío gratuito.
Para evitar posteriores reclamaciones de indemnización, examine los artículos con cuidado y no los dañe (por ejemplo, rasguños, manchas, etc.).
Usted no está obligado legalmente a cumplir con las recomendaciones que figuran en esta sección.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones no es aplicable, se aplicarán las disposiciones legales en lugar de la disposición inválida. La validez del resto de términos y condiciones no se ve afectada en ningún caso.
Fecha última actualización: 04 de Septiembre de 2020