En mnichzapatos.shop nos esforzamos por hacer que nuestros clientes estén 100% satisfechos con el producto que nos han comprado. Si tiene algún problema de envío o productos, y se siente frustrado, envíenos un correo electrónico y nuestro equipo lo ayudará de inmediato.
Por favor, complete su dirección en todos los detalles, de lo contrario el paquete que le enviamos por correo nos será devuelto, o simplemente ignoraremos su solicitud para ahorrarles a todos el problema.
====================> POLÍTICA DE DEVOLUCIONES <<====================
1. No está satisfecho con su pedido
Si no está satisfecho con su compra, 14 días a partir de la fecha en que recibió el producto como nuevo sin desgaste visible, usted (comprador) será el responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo si no está cubierto por nuestra garantía contra defectos de fabricación y el cambio no se debe a nuestro error.
Tenga en cuenta: a los clientes solo se les cobrará una vez como máximo por los costos de envío (esto incluye devoluciones); No reposición de existencias a cobrar a los consumidores por la devolución del producto. Los gastos de envío no son reembolsables.
- Artículos dañados o de baja calidad
Si el producto es defectuoso o no funciona correctamente, por favor háganoslo saber. Para obtener la resolución más rápida, contáctenos por correo electrónico que incluya una fotografía que demuestre la mala calidad o el área dañada del artículo. Las imágenes más óptimas están en una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente mostrados. Le enviaremos reemplazos tan pronto como confirmemos la situación, sin necesidad de devolver los defectuosos. Utilizaremos esta información para ayudarle con su pedido y eliminar errores en el futuro.
====================> CANCELACIÓN <<=====================
- Cancelación de pedidos no enviados
Si está cancelando su pedido que aún no se ha enviado, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico. Para obtener la resolución más rápida, incluya su número de pedido. ¡Gracias!
- Cancelación del pedido enviado
Si está cancelando pedidos cuando su paquete ya ha sido enviado o en camino a destino, contáctenos y luego rechace amablemente aceptar el paquete ya que no podemos devolverle la llamada en ese momento. Le reembolsaremos su pago después de deducir los gastos de envío. El reembolso se emitirá tan pronto como el paquete comience a devolverse.
====================> Garantía <<========================
Esta garantía solo cubre defectos de fabricación y no cubre:
- Daños causados por accidente
- Cuidado inadecuado
- Desgaste normal
- Descomposición de colores y materiales debido a la exposición al sol
- Modificaciones posventa
No se aceptarán devoluciones/cambios de productos con exposición al agua.
====================> POLÍTICA DE REEMBOLSO <<====================
Si cree que el producto que ha comprado no muestra los requisitos que inicialmente tenía en mente, entonces tiene la opción de solicitar un reembolso.
Estas son las circunstancias en las que se otorgarán los reembolsos:
Puede obtener un reembolso completo
- Si el producto que ha comprado es completamente no funcional.
- Si no recibió su producto dentro de los 90 días hábiles posteriores a la fecha en que se realizó su pedido.
: El reembolso volverá a su cuenta en 3-5 días hábiles.
GASTOS DE ENVÍO
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. ¡Gracias!
ARTÍCULO DAÑADO / BAJA CALIDAD
Para obtener la resolución más rápida, incluya una fotografía que demuestre la mala calidad o el área dañada del artículo. Las imágenes más óptimas están en una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente mostrados.
Utilizaremos esta información para ayudarle con su pedido y eliminar errores en el futuro.
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@mnichzapatos.shop.